Se tudi vi sprašujete, zakaj je spletna trgovina od konkurence bolj uspešna kot vaša? Ali pa kako je mogoče, da nekateri spletni trgovci ustvarjajo dobiček, če prodajajo izdelke, ki sploh niso uporabni – za razliko do vaših, ki so dejansko uporabni?
Kaj je ključna razlika med vami in njimi: imajo oni več denarja za marketing ali oglaševanje, ali je skrivnost v temu, da se oni bolj znajdejo?
Verjeli ali ne – slednje bo kar držalo. Ja, brez oglaševanja (in seveda denarja za oglaševanje) je danes težko splavati na površje, ampak tudi neomejena finančna sredstva ne bodo pomagala, če jih ne boste znali pravilno unovčiti. Še prej pa preverite, ali vaša spletna trgovina vsebuje vse elemente učinkovitih prodajaln.
A/B testiranje: zakaj bi to sploh počeli?
Ste poskusili spremeniti tekste na pristajalni strani (landing page), dodati video predstavitev izdelka, spremeniti barvo gumba ali layout pristajalne strani? Že majhna sprememba lahko prinese velike preobrate. Najslabše, kar lahko naredite je, da postavite pristajalno stran (ali pa stran z izdelki) in se vdate v usodo – kar bo pa bo. Lahko imate preveč ali premalo informacij, morda večina potencialnih strank sploh ne najde informacij, ki jih išče, vi pa še vedno ustvarjate pri različici, ki ste jo oblikovali na podlagi predvidevanj, kaj pa vžgalo. Na spletu nikoli ne smete biti preveč prepričani v vaš prav, raje preverite, kaj o tem pravi spletna analitika.
Spletna analitika je za vas preveč kompleksna.
Statistika spletne strani vam pove zelo veliko: kdo so vaši povprečni obiskovalci, kupci, kateri kanal vam generira največ prodaje, katere strani ali izdelki najbolje konvertirajo in koliko časa preteče od obiska do nakupa – če naštejemo samo nekaj osnovnih funkcionalnosti.
Da, vse to lahko izveste, če se dovolj globoko zakopljete v podatke. Na podlagi trenutnega stanja lahko vidite, kje izgubljate največ strank in na katerih področjih lahko izboljšate konverzijo; tudi če vam gre dobro, zakaj vam ne bi šlo še bolje? Prostor za izboljšave vedno obstaja! Če se sami ne znajdete najbolje med grafi, segmenti in odstotki, najemite strokovnjaka, ki vam bo pri tem pomagal.
Denar za oglaševanje uporabljate nespametno.
V Facebook in Google oglase ne verjamete, ker sami niste še nikoli nič kupili preko njih (ali sploh kdo kupuje preko Facebooka?), poleg tega ste slišali, da ne učinkujejo. Veliko bolj varno in zanesljivo se vam zdi, da denar za oglaševanje namenite tiskanim medijem, ki imajo dolgo tradicijo in dobro ime.
Ampak oglaševanje v tiskanih medijih stane, nikoli pa ne morete biti popolnoma prepričani o tem, kako je bila kampanja učinkovita. Ko je oglas natisnjen, ga ne morete spreminjati, izboljšati in prilagajati – in vmes izgubljate denar in potencialne stranke. Kakšna škoda!
Za razliko od tiskanih oglasov pa so digitalni oglasi relativno poceni, saj sami določite, koliko budgeta jim boste namenili, poleg tega pa imate popoln nadzor nad tem, komu boste oglase prikazovali: to niso več naključni bralci, ki v čakalnici prelistajo revijo (ki je v resnici sploh ne zanima), ampak ljudje, ki bodisi iščejo točno vaše izdelke (Google Adwords) ali taki, ki imajo interese in zanimanja, ki se skladajo z vašo ponudbo (Facebook). Če vidite, da kampanja ne učinkuje tako, kot bi si želeli, imate popoln nadzor nad tem, da jo izboljšate; je pa res, da je spremljanje spletne statistike in testiranje nujno (še enkrat preberi prvi in drugi odstavek!)
Če se torej vrnemo na začetek: po čem se uspešni prodajalci ločijo od neuspešnih?
Uspešni poskušajo, spremljajo in analizirajo ter dobro premislijo, kam bodo namenili denar za oglaševanje. Neuspešni (ali manj izkušeni) se sprašujejo, zakaj jim prodaja ne šiba, otepajo se statistike (ker je ne razumejo) in posledično tudi denar za oglaševanje mečejo praktično skozi okno.
V katero skupino pa vi spadate?
Comments are closed.